Chez Forklift-Manual.com, nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients et nous efforçons de fournir le meilleur service possible pour nos produits numériques. Pour soutenir cet engagement, nous offrons une garantie de remboursement détaillée de 180 jours pour tous les manuels numériques, à condition qu'ils n'aient pas été consultés ou téléchargés. Notre politique vous garantit que vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous avez amplement le temps de demander un remboursement si le manuel reste inutilisé.

Conditions de remboursement

1. Manuels numériques non consultés : si vous n'avez pas consulté ou téléchargé le(s) manuel(s) numérique(s) dans les 180 jours suivant la date d'achat, vous avez droit à un remboursement complet.

2. Manuels numériques consultés : Si vous avez consulté ou téléchargé le(s) manuel(s) au cours de la période de 180 jours et que vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons les options suivantes :

   • Manuel alternatif : Nous pouvons vous fournir un autre manuel numérique de valeur équivalente.
   • Crédit en magasin : Nous pouvons émettre un crédit en magasin sur votre compte équivalent au montant de votre achat initial.

3. Conditions de non-remboursement : Aucun remboursement ne peut être effectué pour les manuels numériques consultés ou téléchargés hors ligne. En raison du format numérique de nos produits, ils ne peuvent pas être retournés une fois consultés.

Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes et à fournir des solutions adaptées, y compris des manuels de remplacement lorsque cela est possible.

Mesures anti-fraude

Pour nous protéger contre les fraudes d'accès, notre système enregistre l'adresse IP, la localisation et d'autres détails pertinents au moment de « l'accès » ou du « téléchargement ». Ces informations nous aident à surveiller et à prévenir les activités frauduleuses. Nous prenons très au sérieux tout comportement frauduleux et prendrons les mesures nécessaires pour traiter et réprimander toute tentative frauduleuse.

Demande de remboursement

Pour lancer une demande de remboursement, veuillez ouvrir un ticket d'assistance via notre système d'assistance désigné. Notre équipe du service client examinera rapidement votre demande et vous guidera à travers les étapes nécessaires.

Réserve de droits

Forklift-Manual.com se réserve le droit de refuser une demande de remboursement dans les circonstances suivantes :

1. Exploitation déloyale : s’il existe des preuves raisonnables suggérant que la politique de remboursement est exploitée de manière déloyale.
2. Violation des conditions : si vous êtes reconnu en violation de nos conditions générales.
3. Activité frauduleuse : si nous soupçonnons raisonnablement une utilisation frauduleuse de nos services.

Nous nous efforçons de maintenir un environnement juste et sécurisé pour tous nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour être transparente et équitable, garantissant que les réclamations authentiques sont honorées tout en empêchant les abus du système.

Droits statutaires

Cette politique de remboursement s'ajoute à vos droits légaux. Elle n'affecte aucun des droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement et d'annulation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction quant à nos services.